📊 Dashboard Ejecutivo - Gestión de Tecnología de Información
🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel editable para soporte TI y gestión tecnológica
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para monitoreo de tickets, SLA y rendimiento operativo TI
✅ KPIs clave: total de tickets, % cumplimiento SLA, costo de atención, proyectos completados, % ejecución de presupuesto y licencias disponibles
✅ Segmentadores dinámicos: meses, categoría, prioridad, técnico asignado, estado y área solicitante
✅ Monitoreo integral de incidencias y soporte técnico empresarial
✅ Visuales interactivos para análisis de tickets, categorías y cumplimiento SLA
✅ Tendencia mensual de tickets por estado: abierto, cerrado, en progreso y resuelto
✅ Distribución de tickets por categoría tecnológica y áreas de soporte
✅ Comparativo de categorías por porcentaje de cumplimiento SLA
✅ Control de costos operativos y rendimiento por técnico asignado
✅ Tabla detallada por áreas empresariales y costos asociados TI
✅ Dashboard ejecutivo ideal para áreas de tecnología, mesa de ayuda y operaciones TI
✅ Diseño profesional enfocado en optimización de soporte y control de servicios tecnológicos
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para áreas de TI, soporte técnico, infraestructura tecnológica y gestión de servicios. Permite controlar tickets, monitorear cumplimiento SLA, optimizar tiempos de atención, evaluar rendimiento de técnicos y mejorar la disponibilidad y eficiencia de servicios tecnológicos empresariales.