🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel editable para gestión de TI, cloud y ciberseguridad
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para análisis de tickets e incidentes tecnológicos
✅ KPIs clave: total de tickets, incidentes, cumplimiento SLA, utilidad, disponibilidad y tiempo de resolución
✅ Visuales interactivos: evolución de tickets, distribución por tipo de servicio
✅ Análisis por áreas TI: desarrollo, infraestructura, ciberseguridad, cloud y soporte
✅ Evaluación de proyectos tecnológicos (BI, CRM, ERP, Cloud, Data Warehouse, Apps)
✅ Segmentadores dinámicos: año, mes, día, empresa, área TI y proyecto
✅ Comparativa de tickets vs incidentes por área
✅ Tabla detallada por empresa y tipo de servicio
✅ Diseño ejecutivo enfocado en gestión y toma de decisiones en TI
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para áreas de Tecnología de Información, Soporte TI y Ciberseguridad. Permite monitorear incidentes, optimizar tiempos de resolución, mejorar el cumplimiento de SLA y tomar decisiones estratégicas sobre proyectos tecnológicos.