🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente editable para gestión de TI y proyectos tecnológicos
✅ Archivo Power BI (.PBIX) enfocado en infraestructura, ciberseguridad y soporte TI
✅ KPIs clave: total de tickets, incidentes, tiempo de resolución, cumplimiento SLA, disponibilidad del servicio y utilidad TI
✅ Visuales interactivos: evolución de tickets, distribución por tipo de servicio
✅ Análisis por proyectos tecnológicos (App, Cloud, ERP, BI, CRM)
✅ Comparativa de tickets vs incidentes por área
✅ Segmentadores dinámicos: año, mes, día, empresa, proyecto y prioridad
✅ Tabla detallada por empresa con indicadores de tickets y utilidad
✅ Diseño orientado a gestión y control del área tecnológica
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para Tecnología de Información, Soporte TI y Ciberseguridad. Permite optimizar la gestión de incidencias, mejorar tiempos de respuesta, controlar SLA y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.