🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel editable para gestión de rendimiento TI
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para monitorear desempeño tecnológico 360°
✅ KPIs clave: total de tickets, incidencias, tiempo de resolución, cumplimiento SLA, disponibilidad y utilidad TI
✅ Visuales interactivos: tipo de servicio por incidencias, utilidad por proyecto y tickets vs incidencias por área
✅ Análisis por empresa, sede, área y proyectos tecnológicos
✅ Evolución mensual y anual de tickets gestionados
✅ Tabla detallada por empresa y colaboradores con tickets y utilidad
✅ Segmentadores dinámicos: año, mes, días, área, sede y empresa
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para Tecnología de Información (TI) y Gestión de Servicios. Permite mejorar la eficiencia operativa, optimizar tiempos de respuesta, controlar SLA y tomar decisiones estratégicas basadas en el rendimiento del área tecnológica.