🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel editable para gestión de tickets e incidencias TI
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para monitorear operaciones tecnológicas
✅ KPIs clave: total de tickets, incidencias, tiempo de resolución, ingresos, cumplimiento SLA y disponibilidad del servicio
✅ Visuales interactivos: distribución por tipo de servicio, incidencias por proyecto y tickets vs incidencias por área
✅ Análisis por empresa, proyecto, prioridad y estado de tickets
✅ Evolución mensual y anual de tickets generados
✅ Tabla detallada por empresa con ingresos y tiempos de resolución
✅ Segmentadores dinámicos: año, mes, empresa, proyecto, prioridad y estado
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para Tecnología de Información (TI) y Soporte Técnico. Permite controlar incidencias, mejorar tiempos de respuesta, optimizar SLA y gestionar eficientemente la operación tecnológica.