🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente actualizable con tu propia información
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para adaptarse a tus datos
✅ KPIs de desempeño por agente, ventas generadas, tiempos de llamada y rendimiento por canal
✅ Todos los objetos visuales editables y personalizables
✅ Estructura profesional lista para implementar en minutos
🎯 Áreas y problemas que soluciona: Ideal para Call Center, Ventas, Servicio al Cliente y Gestión Operativa. Soluciona la falta de visibilidad sobre el desempeño individual de agentes, la dificultad para medir la eficiencia de cada canal de comunicación, la ausencia de conexión entre operación y ventas, el desconocimiento de los motivos de contacto de los clientes y la falta de información para decisiones de coaching.
Plantilla profesional en Power BI desarrollada por Codium que centraliza el control del centro de contacto, permitiendo medir el rendimiento de agentes, analizar la eficiencia multicanal, conectar las interacciones con las ventas y entender la demanda de los clientes para optimizar la productividad mediante datos reales.