🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente actualizable con tu propia información
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para adaptarse a tus datos
✅ KPIs (indicadores clave de desempeño) para medición de NPS y experiencia del cliente
✅ Todos los objetos visuales editables y personalizables
✅ Estructura profesional lista para implementar en minutos
🎯 Áreas y problemas que soluciona: Ideal para Atención al Cliente, Marketing y Customer Experience, Ventas y Gestión de Calidad. Soluciona la falta de medición clara del NPS, la dificultad para identificar productos o servicios con mayor detracción, los procesos manuales en el análisis de satisfacción, la ausencia de tendencias históricas y la poca visibilidad del desempeño por sede, departamento o responsable.
Plantilla profesional en Power BI desarrollada por Codium que permite analizar el nivel real de satisfacción del cliente mediante KPIs de NPS, segmentación avanzada por sede, producto y responsable, evaluación de tiempos de atención y seguimiento mensual de tendencias para fortalecer la fidelización y la toma de decisiones estratégicas.