🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente actualizable con tu propia información
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para adaptarse a tus datos
✅ KPIs (indicadores clave de desempeño) claros y listos para seguimiento operativo y gerencial
✅ Todos los objetos visuales editables y personalizables
✅ Estructura profesional lista para implementar en minutos
🎯 Áreas y problemas que soluciona: Ideal para Atención al Cliente, Calidad y Experiencia del Cliente (CX), Ventas y Postventa, Soporte Técnico, Marketing, Servicio al Cliente y Gerencias Comerciales. Soluciona la falta de visibilidad del nivel real de satisfacción del cliente, el desconocimiento del rendimiento por agente, la ausencia de análisis por canal de atención, la dificultad para identificar motivos críticos de contacto y la imposibilidad de medir el NPS de forma estructurada.
Plantilla profesional en Power BI desarrollada por Codium que permite evaluar el rendimiento por agente, analizar la satisfacción del cliente, optimizar canales de atención, identificar motivos de contacto críticos, monitorear el NPS y su tendencia, segmentar por rangos de edad y generar insights accionables para mejorar la experiencia y fidelización del cliente.